抖音小店客服违禁词大揭秘（违禁词知多少）

如今，越来越多的人开始在抖音上开设小店，随着电商行业的发展，并通过客服与消费者进行沟通。在这个过程中，一些不当用语却会引起平台的警觉、但是，进而导致账号被封甚至惨遭拉黑。帮助小店主更好地经营，本文旨在揭示抖音小店客服违禁词。

抖音小店客服违禁词概述

低俗，宗教等方面内容，在抖音的使用规则中，色情、政治，明确规定不得发布含有违法、暴力。平台对于其言语的管理更加严格、客服也不例外。

色情方面

切忌使用带有色情意味的用语、在进行客服沟通时。比如“美女”，“大佬”、“帅哥”等词汇都属于违禁词。

政治方面

任何与政治相关的话题都应该避免，在国家政治敏感时期或敏感区域。切忌使用“领导”，“国家”，“”等词汇。

宗教方面

同样地，需谨慎使用语言，在涉及宗教的话题时。一些类似于“神祗”，“佛祖”也属于违禁词、等词汇。

辱骂方面

诽谤等行为、在沟通过程中，若出现侮辱、也会遭到平台的惩罚。比如“SB”、“”都是禁止使用的，等词汇。

诱导方面

但是，过于强调购买行为或者诱导用户进行虚假交易，则是违规的行为、客服工作的一个重要目标是促成交易。比如“抓紧时间购买，只剩最后一件了”，“我可以免费赠送你一件商品”等话术都应该避免。

虚假宣传

也是不允许的，以虚假宣传误导用户购买商品。不得使用，在进行客服沟通时“八折优惠”，“全场清仓”等宣传词语。

保证金收取

这同样也是违规行为，一些不良商家会以各种理由向消费者收取保证金。客服不应该在沟通中出现类似于“后续会返还，先缴纳100元保证金”的话术。

骗取账号

也是违规的行为、若客服要求消费者提供个人账号等信息。比如“请提供微信账号，为了保证顺利交易”等话术。

虚假宣传，政治，如色情、抖音小店客服违禁词很多、保证金收取和骗取账号等，宗教、辱骂，诱导。从而保护自己的账号不被封号或拉黑，严格管理自己的语言，小店主们应该牢记平台规定。

违禁词应该如何避免

明确什么内容是违禁的，小店主需要了解平台的相关规定。需要仔细斟酌每一句话、切忌随意发言，在进行客服工作前。需要进行沟通的话，若遇到特殊情况、可以提前向平台申请特殊操作权限。

运营小技巧

一个优秀的客服团队可以提升消费者的购物体验，从而增加销售、客服工作是小店经营的重要环节之一。比如语音沟通，视频沟通等、在进行客服工作时、可以多学习一些流行的营销技巧。

提高售后服务质量

售后服务质量也是小店经营中不可或缺的一部分。增加复购率，可以提高用户的满意度，及时回应用户反馈等方式，通过完善售后服务流程。

提高个人形象

抖音小店客服也是代表小店的形象之一。还能够为小店赢得良好的口碑、一个亲切热情的客服不仅能够得到消费者的认可。提高专业素质，小店主应该注重自己的形象塑造。

更是商家必须遵守的基本底线、抖音小店客服违禁词不仅是平台规定。严格遵守相关规定，以良好的口碑和信誉赢得更多消费者，小店主们应该明确自己的责任。

转载请注明来自365seo，本文标题：《抖音小店客服违禁词大揭秘（违禁词知多少）》

标签：抖音小店客服